Kebijakan Toko

KEBIJAKAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Selama hubungan kami dengan Anda, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda. Contoh jenis Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk nama Anda, perincian kontak, alamat surat dan pengiriman, alamat email, tanggal lahir, data jaringan dan perangkat (termasuk alamat IP dan perangkat atau pengidentifikasi iklan), perilaku belanja atau penjelajahan Anda, perilaku gambar, rekaman suara (untuk panggilan layanan pelanggan) dan informasi identitas pribadi lainnya yang telah Anda berikan kepada kami dalam bentuk apa pun yang mungkin telah Anda kirimkan kepada kami, atau dalam bentuk interaksi apa pun antara Anda dan kami.

Jika Anda memberi kami Data Pribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga dengan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada kami untuk tujuan masing-masing.

Dengan (1) mengklik "Ya" pada pop-up Kebijakan kami atau formulir web apa pun yang mengacu pada Kebijakan ini di salah satu platform online kami, (2) mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami saat mendaftar akun di Situs Web, (3 ) menjelajahi Situs Web kami, atau (4) memesan salah satu produk dan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan ini.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Kebijakan ini konsisten dengan tren industri dan/atau perubahan apa pun dalam persyaratan hukum atau peraturan. Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan Kebijakan yang berlaku sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda melalui email atau dengan pemberitahuan di Situs web tentang setiap perubahan materi pada Kebijakan.

BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda ketika:

Anda mendaftarkan akun di Situs Web atau Aplikasi;
Anda menggunakan salah satu layanan terkait kami, seperti berlangganan buletin kami, pemberitahuan produk;
Anda menjelajahi produk dan layanan kami atau berinteraksi dengan Situs Web dan Aplikasi kami;
Anda menerima cookie kami di perangkat Anda;
Anda berinteraksi dengan tim pengalaman pelanggan kami atau perwakilan lainnya, misalnya, melalui formulir web, email, panggilan telepon, surat, atau pertemuan tatap muka kami;
Anda berinteraksi dengan kami di Media Sosial kami, seperti menyukai postingan kami, mengomentari postingan kami, mengirim pesan pribadi kepada kami di Media Sosial kami;
Anda berpartisipasi dalam promosi, undian berhadiah, prakarsa, atau permintaan apa pun untuk Data Pribadi tambahan kami seperti survei pelanggan;
Kami menerima referensi dari mitra bisnis dan pihak ketiga, misalnya, ketika mereka merujuk Anda kepada kami untuk menikmati keuntungan dari promosi atau kolaborasi bersama atau untuk menukarkan voucher yang Anda beli melalui mereka;
Perwakilan resmi Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami untuk tujuan apa pun yang secara wajar diizinkan oleh Anda, misalnya jika perwakilan tersebut membeli produk atau layanan kami untuk dikirimkan kepada Anda atau sebagai hadiah;
Analitik pihak ketiga kami dan penyedia layanan lainnya memberikan Data Pribadi Anda kepada kami, yang dikumpulkan dan diproses oleh mereka dan diungkapkan kepada kami sesuai dengan kebijakan privasi mereka yang terpisah; atau
Ketika Anda secara sukarela menyerahkan Data Pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.

Kami biasanya tidak mengumpulkan detail kartu kredit Anda, baik untuk memproses pembayaran Anda atau untuk tujuan layanan pelanggan. Detail kartu kredit Anda dikumpulkan, diproses, dan disimpan langsung oleh pemroses pembayaran pihak ketiga kami sesuai dengan ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi mereka. Tidak ada detail kartu kredit Anda yang disimpan bersama kami. Namun, kami dapat mengumpulkan detail rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana.

Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam keadaan di mana pengumpulan tersebut tidak memerlukan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.

Harap pastikan bahwa semua Data Pribadi yang diserahkan kepada kami adalah lengkap, akurat, benar, dan benar. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta.

BAGAIMANA DATA ANDA AKAN DIGUNAKAN?

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk menyediakan produk kami sebagai layanan kepada Anda, termasuk untuk:

daftarkan dan pertahankan akun pengguna Anda dan untuk memverifikasi identitas atau usia Anda;
memproses pesanan Anda untuk produk atau layanan kami, memproses atau menagih pembayaran Anda untuk pesanan tersebut;
mengirimkan atau menjalankan produk atau layanan yang Anda beli, termasuk kurir kami yang menelepon atau mengirim pesan kepada Anda untuk mendapatkan instruksi pengiriman Anda;
memproses pengembalian atau pengembalian uang Anda sesuai dengan Ketentuan Layanan kami;
memberi Anda layanan dan fungsi pendukung yang terkait dengan akun pengguna Anda, seperti item tersimpan di keranjang, daftar keinginan, pemberitahuan merek atau produk;
berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan (i) pertanyaan, permintaan, dan umpan balik Anda, (ii) perubahan materi pada Ketentuan Layanan Situs Web atau Aplikasi kami, Kebijakan atau syarat dan ketentuan lainnya, dan (iii) hal-hal yang berkaitan dengan pengoperasian akun Anda;
mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda ketika Anda mengunjungi Situs Web dan Aplikasi, misalnya dengan memprioritaskan produk dan layanan yang muncul di hasil pencarian atau feed Anda;
memantau dan menegakkan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan kami, termasuk penyelesaian sengketa;
mematuhi (i) kontrol risiko internal, (ii) ketentuan akses kami ke pemrosesan pembayaran, layanan keuangan atau perbankan seperti sengketa kartu kredit, penipuan, kesalahan penagihan, atau (iii) hukum yang berlaku; Dan
memastikan Situs Web dan Aplikasi kami berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan kinerjanya, dengan melakukan aktivitas seperti debugging, analisis statistik untuk mengoptimalkan Situs Web dan Aplikasi kami.

(secara kolektif, "Tujuan")

Selain itu, kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut, untuk:

mengirimi Anda komunikasi pemasaran sehubungan dengan penjualan, produk, layanan, promosi, atau Platform kami;
mengirimi Anda komunikasi pemasaran sehubungan dengan penjualan, produk, layanan, atau promosi mitra bisnis, termasuk surat promosi bersama dengan pesanan Anda;
menayangkan iklan yang terkait dengan produk dan layanan kami yang mungkin menarik bagi Anda di Platform atau situs web, aplikasi, atau platform online lainnya;
memungkinkan bisnis menayangkan iklan yang terkait dengan produk dan layanan mereka yang mungkin menarik bagi Anda;
memberi Anda layanan tambahan atau premium kami;
mengundang Anda ke acara pelanggan pribadi kami;
memproses partisipasi Anda dalam promosi, undian berhadiah, prakarsa, atau permintaan apa pun untuk Data Pribadi tambahan seperti survei pelanggan;
memproses partisipasi Anda dalam program loyalitas atau penukaran poin mitra bisnis kami;
melakukan penelitian pasar dan pelanggan, analisis atau pelacakan;
mempromosikan produk dan layanan kami di Platform kami;
mengelola operasi administratif dan bisnis CULAH SHOES serta mematuhi kebijakan dan prosedur internal;
tingkatkan pengalaman pelanggan Anda di semua titik kontak dan latih tim pengalaman pelanggan kami, seperti dengan merekam dan memantau panggilan telepon; Dan
tujuan khusus apa pun sehubungan dengan produk atau layanan tertentu, yang mungkin kami beri tahukan secara terpisah kepada Anda di halaman produk atau layanan;

(secara bersama-sama disebut “ Tujuan Tambahan ”)

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda (a) untuk tujuan lain yang secara wajar terkait dengan Tujuan dan di mana kami telah memperoleh dan memelihara persetujuan terkait, Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan di mana penggunaan tersebut tidak memerlukan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.

Catatan: Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk kami menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda, Tujuan atau Tujuan Tambahan, kami mungkin tidak lagi dapat menyediakan produk, layanan, atau manfaat terkait yang terkait dengan promosi kami.

DATA PRIBADI ANDA AKAN DIBAGI DENGAN SIAPA?

Sehubungan dengan penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami untuk Keperluan atau Tujuan Tambahan, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada:

karyawan, konsultan, pekerja sementara;
Penjual Marketplace, yang memasok dan mengirimkan produk atau layanan yang Anda pesan melalui Situs Web atau Aplikasi;
pemroses pembayaran, yang memproses pembayaran Anda di Situs Web dan Aplikasi;
penyedia logistik, seperti jasa kurir yang akan mengantarkan pesanan Anda kepada Anda;
mitra bisnis yang secara terpisah memelihara akun dengan Anda untuk program loyalitas atau penukaran poin, seperti AirAsia Big Loyalty, NTUC Plus!, CapitaStar dll;
mitra bisnis atau vendor sehubungan dengan pemrosesan promosi, acara, atau layanan apa pun yang diselenggarakan oleh kami;
penasihat dan konsultan profesional;
agen, kontraktor, atau penyedia layanan yang menyediakan layanan operasional kepada kami, seperti penyimpanan dan pemrosesan cloud online, pengoptimalan pemasaran, teknologi informasi, telekomunikasi, keamanan, atau layanan terkait lainnya yang memerlukan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda oleh mereka; Dan
pihak lain mana pun yang Anda beri wewenang kepada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda (a) untuk tujuan lain yang secara wajar terkait dengan Tujuan dan di mana kami telah memperoleh dan memelihara persetujuan terkait, Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan di mana pengungkapan tersebut tidak memerlukan persetujuan berdasarkan Hukum Yang Berlaku.

Kami melakukan yang terbaik untuk meminimalkan pengungkapan Data Pribadi Anda ke informasi yang diperlukan untuk melakukan Tujuan atau Tujuan Tambahan terkait.